Los trabajadores de un call center pueden realizar llamadas (para tratar de vender un producto o un servicio, realizar una encuesta, hacer gestiones de cobro, etc.) o recibirlas (para responder a las inquietudes de los clientes, tomar pedidos, registrar reclamos). En algunos casos, el call center se especializa en una de las dos tareas (realizar o recibir los llamados) mientras que, en otros, cumplen con ambas funciones.
En el caso de Nuestra empresa, nos especializamos en la gestión de cobranzas. Nuestros operadores se encuentran especializados en la negociación de deudas como así también en la resolución de posibles conflictos. Gracias a esto, logramos un eficaz resultado en el recupero de carteras morosas.